Termos do atendimento
Condições de Reparo e Venda
Este resumo descreve como funcionam compras e reparos na Cronure Curio. Os valores e prazos citados são indicativos, sujeitos à confirmação do operador antes da publicação final e à avaliação técnica de cada caso.
Aviso sobre depósito não reembolsável
Reservar a compra de um relógio ou entrar na fila de reparo exige o pagamento de um depósito. Esse depósito não é reembolsável caso o cliente desista do pedido depois de efetuado — a informação é dada de forma direta, sem pressão, para que a decisão seja tomada com calma antes da reserva.
Quem pode comprar ou deixar um relógio
É preciso ter 18 anos ou mais para comprar ou deixar um relógio em reparo. Um documento de identidade válido pode ser exigido para compra, avaliação ou retirada de peças de maior valor.
Pagamento antecipado
A reserva de um relógio ou a abertura de um reparo pode exigir pagamento adiantado; o valor varia conforme o modelo, as peças necessárias e o escopo do serviço. Pedidos de maior valor podem exigir pagamento integral. As formas de pagamento aceitas são confirmadas no momento do atendimento.
Garantia
Toda venda e todo reparo saem com garantia, conforme os termos da Cronure Curio e as regras de defesa do consumidor aplicáveis. O preço do reparo inclui garantia de mão de obra e peças instaladas pelo prazo informado na confirmação do pedido; serviço estendido para prolongar a vida útil do relógio pode ser contratado à parte. Os prazos exatos constam na tabela de preços e na confirmação de cada pedido.
Limitações do reparo
A viabilidade do reparo depende do modelo específico, do estado do movimento e da disponibilidade de peças no Brasil. Os prazos informados são estimativas; trabalho adicional é orçado e aprovado separadamente. O prazo e o custo exatos só são confirmados após a avaliação técnica.
O que o preço inclui — e o que é cobrado à parte
Incluído
- O relógio escolhido ou o reparo combinado
- Avaliação técnica inicial e teste pós-reparo
- Limpeza e troca de peças já acordadas no orçamento
- Garantia de serviço pelo prazo informado
- Indicação de condição (novo ou usado), embalagem original, documentos e opções de retirada ou entrega, quando aplicável
Cobrado separadamente
- Peças de reposição não previstas no orçamento inicial
- Entrega, impostos e taxas aplicáveis
- Serviço com urgência e serviços adicionais sob encomenda
Entrada, retirada e documentos exigidos
Os relógios são recebidos na condição registrada no momento da entrada. Depois do reparo, o relógio é devolvido com um resumo do trabalho realizado. Relógios não retirados após um prazo combinado podem gerar uma taxa de guarda acordada previamente. Qualquer pessoa que entregar ou retirar um relógio deve apresentar os dados e documentos solicitados; apenas pessoas nomeadas e autorizadas no pedido podem retirar um relógio em reparo. A retirada de um relógio de maior valor exige documento de identidade original e válido. Documentos emitidos em alfabeto não latino (por exemplo, cirílico) podem exigir tradução oficial para o português. O cartão de pagamento usado deve estar registrado em nome do comprador ou do cliente indicado no pedido.
Respostas rápidas
Posso cancelar depois de reservar?
Sim, mas o depósito de reserva já pago não é devolvido.
O orçamento tem custo?
A avaliação de movimento tem o preço informado na tabela de serviços.
Quanto tempo leva um reparo?
Varia por modelo; o prazo exato é confirmado após a avaliação técnica.
Posso pagar só parte adiantada?
Depende do valor do pedido; pedidos de alto valor podem exigir pagamento integral.
As condições acima resumem o briefing operacional; os valores exatos ficam sujeitos à confirmação do operador antes da publicação final. Fale com a loja para confirmar seu caso.
Uma observação sobre o pacote combinado
O Pacote de Chaveiro, Joia e Relógio Premium reúne em um único atendimento a escolha de um relógio premium com pequenos reparos de joalheria ou corte de chaves relacionados. Por envolver mais de um item, esse pacote tem um depósito de reserva próprio, também não reembolsável em caso de desistência, e inclui um relatório de condição entregue ao cliente junto com um retorno de acompanhamento marcado para até 30 dias após a entrega.
Em todos os casos, o valor do depósito é descontado do preço final combinado; ele cobre a reserva da peça ou da vaga de reparo e o tempo já dedicado à avaliação inicial, mesmo quando o pedido não é concluído pelo cliente.