Dúvidas comuns
Perguntas Frequentes
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre compra, avaliação e reparo de relógios na Cronure Curio. Se sua pergunta não estiver na lista, fale com a loja pelo formulário de contato.
Compra e acervo
Os relógios vendidos são novos ou usados?
As duas opções. Cada anúncio indica claramente a condição da peça, novo ou usado, junto com o preço.
Posso reservar um relógio antes de ir até a loja?
Sim, pelo formulário de contato. A reserva exige um depósito não reembolsável, detalhado nas Condições de Reparo e Venda.
O que acontece se eu desistir depois de reservar?
O depósito pago na reserva não é devolvido. A informação é dada antes da confirmação da reserva, sem letras miúdas.
Avaliação e reparo
Quanto custa a avaliação de movimento?
A Avaliação de Movimento e Orçamento custa R$ 630 e inclui fotos de entrada e um orçamento por escrito no mesmo atendimento.
Quanto tempo leva um reparo completo?
Depende do modelo e das peças necessárias. O prazo exato é confirmado após a avaliação técnica inicial.
Preciso pagar algo antes do reparo começar?
Pedidos podem exigir pagamento adiantado, proporcional ao valor das peças e do serviço; pedidos de maior valor podem exigir pagamento integral.
Vocês trocam vedações de relógios expostos ao mar?
Sim, a Revisão Completa inclui troca de vedações e um teste de estanqueidade ao final, recomendada para quem vive perto da orla.
Garantia e documentos
Relógios usados têm garantia?
Sim, toda venda sai com garantia conforme os termos da Cronure Curio e as regras de defesa do consumidor aplicáveis.
Que documento preciso levar?
Um documento de identidade válido. Relógios de maior valor podem exigir identificação do titular na retirada.
Outra pessoa pode retirar o relógio por mim?
Somente pessoas nomeadas e autorizadas no pedido podem retirar um relógio em reparo, apresentando documento válido.
Pagamento e atendimento
Quais formas de pagamento são aceitas?
As formas de pagamento brasileiras aceitas são confirmadas no momento do atendimento na loja.
Qual o horário de funcionamento?
Segunda a Sábado, das 08:30 às 17:30, horário de Brasília (GMT-3), em Vila Velha–ES.
Entrega, retirada e catálogo
Como sei se um relógio é novo ou usado antes de comprar?
A condição aparece diretamente no anúncio de cada peça do acervo, junto com o preço e a prateleira correspondente (esportivos, premium, clássicos, negócios ou vintage).
Posso retirar o relógio na loja em vez de receber em casa?
Sim, a retirada na loja do Shopping Praia da Costa é a opção padrão; entrega fora da loja é combinada caso a caso, conforme a Política de Entrega.
É possível trocar um relógio depois da compra?
As regras de troca e devolução estão descritas na página de Trocas e Devoluções; o depósito de reserva pago na compra não é reembolsável em caso de desistência.
Atendem clientes fora de Vila Velha–ES?
Sim, recebemos pedidos de compra e reparo de toda a Grande Vitória, incluindo Vitória, Cariacica, Serra e Guarapari, com retirada e entrega combinadas pela loja.
O catálogo tem apenas as fotos de placeholder que aparecem hoje?
As imagens e descrições atuais são ilustrativas até a confirmação do estoque real pelo operador; cada anúncio final traz fotos da peça específica vendida.
Se depois de ler estas respostas ainda restar alguma dúvida sobre compra, avaliação, reparo ou retirada de um relógio, a equipe da loja responde diretamente pelo telefone, e-mail ou formulário de contato, sempre dentro do horário de atendimento informado no rodapé desta página.